商品自主回収に関するお詫びとお知らせ

平素よりメゾンブレモンド1830をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社（メゾンブレモンド1830輸入総代理店：株式会社プラタナス）が販売いたしました下記クレモンティーヌ＆オレンジ コンフィチュール 250gに関して、一部商品にガラス片混入の可能性があることが判明したため、対象商品の自主回収を実施させていただきます。

本件は、ノルウェーにおいて、お客様より対象商品の瓶内にガラス片が混入していたとの申し出があったものです。

現在までの調査では、当該事象は「単一ロット」「単一瓶」における事例として確認されており、現時点において世界全体でも同様の報告は当該1件のみとなっております。

また、現時点において、日本国内で同様の異物混入や健康被害のお申し出は確認されておりません。

しかしながら、お客様の安全を第一に考え、対象ロットについて全世界で自主回収を実施することとなりました。

弊社といたしましても、製造元と連携のうえ、日本国内において対象商品の自主回収を実施いたします。

お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしますこと、心より深くお詫び申し上げます。

2026年5月14日
株式会社プラタナス

記

■ 対象商品

商品名：クレモンティーヌ＆オレンジ コンフィチュール 250g
対象LOT：R0314CGA
賞味期限：2029年3月14日
輸入者：株式会社プラタナス

■ 販売地域（当輸入者による）

全国

■ 販売数量

約830個

■ 販売時期

2025年12月～2026年3月

■ 回収理由

製造工程中にガラス片が混入した可能性があるため。

■ 商品回収について

開封未開封にかかかわらず、お手元に対象商品がございましたら、名前・郵便番号・ご住所・電話番号をご明記のうえ、着払いにて以下の送付先までお送りくださいますようお願い申し上げます。

【商品送付先】
〒170-0003
東京都豊島区駒込2-4-9
TEL：03-6823-7130
メゾンブレモンド1830 商品回収係

■ 回収後の対応

ご希望に応じて、「返金」または「別ロット同商品への交換」にて対応させていただきます。

【返金をご希望の場合】

返金希望の旨をご記載いただき、あわせて下記口座情報を回収商品と同封してください。

・銀行名
・支店名
・口座種類
・口座番号
・口座名義

【商品交換をご希望の場合】

商品交換希望の旨をご記載のうえ、回収商品と同封してください。

■ 本件に関するお問い合わせ先

TEL：03-6823-7130
（月・水・金 12:00～17:00）
MAIL：cs@mb1830.jp

■ 今後の対応について

弊社では、本件を厳粛に受け止め、製造元と連携のうえ、品質管理体制および検品体制のさらなる強化に努め、再発防止に取り組んでまいります。

このたびは、お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

以上