電話注文:03-6823-7130(月・水・金 12-17時)

よくあるご質問

配送方法・送料について

配送日数:配送地域・ご注文の時間帯により異なりますが、ご注文完了・入金確認後から5営業日以内で発送いたします。

配送完了日までは、お届け先住所によりかかる日数が異なります。
※予約販売されている商品は、発送までにかかる日数が異なります。
※予約商品を他商品と同時にご購入された場合は、全ての商品が揃ってからの発送となります。予めご了承ください。

お届け日の指定・変更:お客様よりご注文いただきました商品は、ヤマト運輸又は佐川急便にてお届けいたします。
発送手続き完了後、メゾンブレモンド1830よりメールを配信いたします。
「お届け先の変更」「配達日の日時指定」「指定時間をすぎても商品が届かない」など配送に関するお問い合せは、メールに記載の伝票番号をご確認のうえ、ヤマト運輸又は佐川急便まで直接お問い合わせください。

送料について
本州・四国・九州:880円(税込)
北海道・沖縄・一部離島 1,540円(税込)となります。
※離島への配送は、別途お問い合わせください。
※10,800円以上お買い上げの場合、送料無料で配送させていただきます。

また2023年1月6日(金)ご注文分のお荷物より、従来の発送方法に加え、新たに「ネコポス(ポスト投函)」での配送を開始いたします。

ネコポスについて
ネコポスとは、小さなお荷物を宅急便同様のお届け日数で郵便ポストにお届けするヤマト運輸のサービスです。
ポストに直接お届けできるため、ご不在時でも受け取り可能でございます。
お客様ご自身でネコポスをお選びいただくことはできませんので、あらかじめご了承くださいませ。
<対象のご注文>
・ネコポス発送容量で梱包可能なご注文
・お届け日時指定がないご注文
・置き配指定のないご注文

お支払い方法について

クレジットカード・銀行振込・商品代引き・amazon payからお選びいただけます。

クレジットカード:ご使用いただけるクレジットカードはVISA・Master Card・American Expressです。

銀行振込:お振り込み先は以下のとおりです。
【銀行名】三菱UFJ銀行
【支店名】駒込支店
【口座種別】普通
【口座番号】0577058
【名義人名】株式会社プラタナス
【名義人名カタカナ】カ)プラタナス
※ご入金確認後の発送となります。
※ご注文後7日以内にご入金ください。
 7日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。

商品代引き:代金引換には代金引換手数料がかかります。
【代金引換手数料】
お客様お支払額合計(商品代金+送料)が10,000円未満  330円
10,000円以上~30,000円未満  440円
30,000円以上~100,000円未満  660円
100,000円以上~300,000円まで  1,100円となります。
※消費税は全て商品代金(税込価格)に含んで表示しています。
※合計金額に代金に代金引換手数料を加算した金額を配達員にお支払いください。

返品・交換・キャンセルについて

不良品・お届け違いがあった場合には、商品到着後7日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。
 不良品・品違いによる返品・交換送料は弊社負担となります。

カスタマーサポート:03-6823-7130(月・水・金 12-17時)
メールでのお問い合わせ:cs@mb1830.jp又はこちら

法人のお客様へ

法人のお客様向けにオリジナルギフトや大量注文、卸取引などのご相談も承っております。
引き出物やビジネスギフト、贈呈品などにご利用ください。

<お問い合わせ先>
メールでのお問い合わせ:cs@mb1830.jp
又は卸相談窓口

オリーブオイル缶の開け方

1

ボトル缶トップの黒部分の矢印(↑)外枠の突起箇所をフォーク先等に引っ掛けて上に引き上げます。

2

リングに指を入れて上に引っ張り上げ、下の半透明プラスチック部分が見えるまで引き上げてください。※少し固めですので、やや力を入れて引き上げてください。



オリーブオイル缶注ぎ口キャップの装着方法

<オリーブオイル缶専用注ぎ口キャップ(別売り)の装着の仕方>

4

オリーブオイル缶の黒いキャップを外して、専用注ぎ口キャップ(別売)を上からかぶせ、時計回りに押し回しながら、しっかりと押し込み装着します。これで注ぎ口キャップ装着は完成です。



5

注ぐ時は、注ぎ口キャップトップの突起部分を上(↑)に引っ張り上げて開けてください

ご注文について

公式オンラインてご注文を承っております。
ギフトの選び方や商品の使い方などご不明点がある場合、ご遠慮なくメール(cs@mb1830.jp)でお問い合わせください。

スプレッド商品の分離について

メゾンブレモンド1830のスプレッドピスタチオ、ヘーゼルナッツ&カカオ、ヘーゼルナッツ塩バターキャラメル、ヘーゼルナッツフィヤンティーヌについては、原材料の中にオイルが含まれるため成分が分離していたり、油脂が浮いていたりすることがございます。
品質上の問題はございませんので、中身をよく混ぜてお召し上がりください。

ジュートバッグについて

・メゾンブレモンド1830では、障がい者の社会復帰を目指し、障がい者に作業を委託しているため、縫製や裏の始末が粗い製品がございますが、一定の基準を通過したものを販売しておりますので、明らかな傷・汚れ・縫製ミスなどでない場合、交換・返品にお応えできない場合がございます。

・特有の風合いを損なわないよう、素材そのままを生かしておりますので、ネップや糸のフシ、製品ごとに色の違いが見られる場合がございます。

・摩擦により色落ちする場合がございます。特に汗や雨などで湿った状態の時は色落ち、色移りの恐れがございますので、十分ご注意ください。

・洗濯機のご使用は避け、汚れが目立つ場合は、手洗い、もしくは柔らかいブラシ等を使ってお手入れしてください。

・乾燥機、漂白剤のご使用はお避けください。

賞味期限について

・メゾンブレモンド1830では、フードロス削減の観点から賞味期限2ヶ月以上(※)の商品を正規品として販売しております。

・商品に記載してある賞味期限は、未開封でおいしくお召し上がりいただける期限であり、期限を過ぎても味や品質がすぐに落ちないよう余裕をもって定められています。

・ギフトなどで具体的な賞味期限を事前に知りたい場合、メール又はお電話(0120-70-1830)にてお問い合わせください。

(※)ご注文日の翌日から起算。ただし、ミニスプレッド及びミニコンフィチュール30gとミニソルト5g、10gに関しては賞味期限1ヶ月半以上を正規品としております。